よくある質問Q&A

Lynksは簡単に、安全に子ども服を交換できます

Q、

何枚まで交換可能ですか?

A、

最大1度に20枚までとさせていただいておりますが、大きい子のサイズ、厚みのあるアウターなどばかりになりますとちょっと難しい時もあるかもしれません。
その場合はその都度ご連絡させていただきます。

Q、

どんな基準で送る洋服を選べばいいのですか?

A、

捨ててしまう不用品と交換できるのではありません。
目立つ、食べこぼし、シミ、汚れ、色落ち、着古してクタクタの物、臭いのひどい物はご遠慮ください。
「次に誰かがこの洋服を着てくれる。送った服が交換品としてサイトに掲載される。
自分だったらこれが届いたら嫌だな・・」というお気持ちで選んでいただけると大丈夫かと思います。
それでも迷う場合は、Lynksに画像を送ってください。

Q、

無料って本当ですか?

A、

Lynksは物々交換ですので、洋服代金は一切発生いたしません。
メンバー登録料金、追加料金、キャンセル料などもございません。
プレサービス期間中は20枚まででしたら、1回の交換で何枚交換しても無料でご利用いただけます。
ご負担いただきますのは、お客様のお手元から送っていただく送料と Lynks から交換でお選びいただいたお洋服をお送りする送料だけとなっております。

Q、

家からLynksまで洋服をどうやって送ればいいの?

A、

お好きな配送方法でお願いいたします。
ただし、送ってくださるお洋服が運送時に濡れたり破損したりしないような梱包をお願いいたします。

Q、

これは交換OKなのか自分で判断が難しいです。

A、

その場合はLynksに画像を送ってください。
気になる部分をアップで撮る。
ここが気になるというポイントを文字で書く。
などしてくださればこちらもとても助かります。

Q、

送った服がNGだった場合キャンセルは出来ますか?

A、

キャンセルは出来ます。
例えば5着送っていただき、そのうち1着NGだった場合。
その旨をこちらからメールにてお知らせいたします。
サイトより5着選んでいただいたお洋服の中から1着キャンセルするお洋服を選んでいただきます。
キャンセル料はかかりません。

Q、

届いた服の交換、返品はできますか?

A、

大変申し訳ございません。仕入れをし販売している商品ではございませんので、全てが大切な思い出のある1点物です。
お客様のお手元に届きました後に「交換、返品」という概念はございません。
よろしければ次回、Lynksをご利用の際に交換に出していただけたらなと思います。

Q、

子ども服に名前が書いてあっても大丈夫ですか?

A、

大丈夫です。タグなどに記名のあるのはOKです。
だし、外側に書いてあるのはNGです。
また、内側に書いてあるけど、裏移りして外側にマジックの痕やにじみがあるのもNGです。

Q、

タグをカットした服は交換できますか?

A、

首の所のタグがチクチク痛くて綺麗にタグをカットしてあげた。
子どもあるあるですよね。
もちろんタグがカットされててもOKです。
もし、お分かりになるのでしたら、交換品として発送される時に「子ども服のサイズ」を教えていただけますと大変喜びます。

Q、

同じ種類の子ども服としか交換できませんか?

A、

1着対1着でしたら、どんな種類のお洋服でも大丈夫です。
例えば、サイトで【男の子向け半袖】を選んでご自宅より【スカート】を送って交換。
種類も子ども服であればサイズも問いません。

Q、

パスワードを忘れてしまいました。

A、

ログインフォームの近くに「パスワードを忘れた方」というリンクがございます。
そちらから再発行のお手続きをお願いいたします。

Q、

ログインできません。

A、

メールアドレス、パスワードをお間違いでないか再度ご確認をお願いいたします。
コピー&ペーストした場合は余分なスペースなどにご注意ください。
スマートフォンの方は大文字・小文字にご注意をお願いいたします。
それでもログインできない場合はお問い合わせください。

Q、

登録情報やクレジットカード情報を変更したい。

A、

Myページの「メンバー情報の変更」ページで変更をお願いいたします。
現在カード情報の変更ができませんので、変更をご希望でしたらお問い合わせからご連絡ください。

Q、

交換完了後のメールが来ません。

A、

ドメイン指定受信など、迷惑メールの設定を確認してください。

Q、

退会したいのですが

A、

この度はお客様に満足の行くサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。
より良いサービスとなります様日々努めてまいりますので、また機会がございましたらご利用お待ちしております。
退会手続きはマイページで可能です。

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